Hilfe in Minuten statt Stunden

Kontakt zu Gameart Casino

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, auf Deutsch und in weiteren Sprachen, und antwortet meist in wenigen Minuten.

Jetzt Chat öffnen Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

432.035 €

8.957 Spieler online

GGL-LizenzLizenz GGL/4235/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 25 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 95.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung und geprüft durch eCOGRA

Ohne Umweg zum Menschen

Gameart Casino antwortet auf Ihre Art

Bei Gameart Casino entscheiden Sie selbst, wie Sie uns ansprechen, statt in einer Warteschleife zu hängen.

Wie schnell hilft der Chat?

Der Live-Chat auf der Seite passt zu schnellen Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spiel, und eine Antwort kommt in der Regel innerhalb einer Minute.

Chat öffnen

Gameart Casino per Nachricht

Für Unterlagen und ausführliche Anliegen ist eine Nachricht an [email protected] sinnvoll, geöffnet wird sie in der Regel innerhalb von zwei Stunden.

E-Mail schreiben

Rufen Sie uns an

Bei dringenden Fragen zu Konto oder Auszahlung rufen Sie +49 30 6715 9969 an, in der Regel nimmt sich jemand in drei Minuten Zeit. Zeitzone: CET.

Anrufen

Alles an einem Ort

Deutsche Anliegen, deutsche Ansprechpartner

Wenn Sie aus Deutschland schreiben oder anrufen, finden Sie hier Nummer, Aufsicht und Anlaufstellen auf einen Blick.

Kontakt

Telefon: +49 30 6715 9969; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4235/2007

Soforthilfe

Hilfe bei Spielproblemen: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Wenn Sie hängen bleiben

Wenn die Antwort Sie nicht weiterbringt

Hilfreich, sobald eine Antwort nicht ausreicht und Sie eine zweite Prüfung brauchen.

Gameart Casino kennt Ihren Fall

Schildern Sie den Vorgang der Betreuung und halten Sie Datum, Uhrzeit und Vorgangsnummer fest. So landet Ihr Fall bei der Stelle, die ihn prüfen kann.

Erst offen, dann geklärt

Jede Beschwerde wird aufgenommen und beantwortet, meist innerhalb von zwei Stunden per E-Mail. Kommt keine Lösung, bleibt der Vorgang offen und wird weitergegeben.

Wer entscheidet hier eigentlich?

Bitten Sie ausdrücklich um eine Prüfung durch die Leitung und nennen Sie Ihre Vorgangsnummer. Eine zweite Person prüft den Fall unabhängig und meldet sich mit einem Ergebnis.

Damit gewinnen Sie Klarheit

Finden Sie auch dann keine Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht. Ihre Schilderung und die Antworten des Casinos gehen mit.

Fünf Adressen

Die richtige E-Mail-Adresse je Anliegen

Bei Gameart Casino landet Ihre Nachricht gleich bei der Stelle, die sie auch beantworten kann.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung Unterlagen: [email protected]

Geld

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Kooperationen und Geschäftliches: [email protected]

Zeiten und Kanäle

Übersicht der Antwortzeiten

Danach wissen Sie, welcher Kanal wann jemanden erreicht und wie lange es dauert.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeit: rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: 1 Minute; Zeitzone aller Angaben: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 2 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 6715 9969; Telefon-Wartezeit: 3 Minuten

Mitten im Anliegen

Antworten, die Ihnen weiterhelfen

Wenn Sie gerade nicht weiterkommen und schnell eine klare Auskunft brauchen, ohne lange zu suchen.

RegistrierungWie lange dauert es, bis meine Beschwerde geprüft wird?+

Bleibt eine Auskunft für Sie unbefriedigend, haken Sie im Live-Chat nach und verweisen Sie auf das frühere Gespräch. Führt das nicht zum Ziel, schildern Sie den Fall an [email protected] und lassen Sie sich den Eingang bestätigen. Sie erhalten eine Prüfung mit Rückmeldung, nicht nur eine Höflichkeitsantwort.

RegistrierungWas passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mein Konto schließe?+

Sobald Sie die Schließung verlangen, wird Ihr Zugang gesperrt und offene Vorgänge werden gestoppt. Ein Restguthaben wird nach Prüfung Ihrer Angaben auf das hinterlegte Zahlungsmittel ausgezahlt. Eine Wiedereröffnung ist an eine neue Prüfung gebunden, und Mehrfachkonten bleiben untersagt.

RegistrierungWann ist mein Konto nach dem Hochladen freigeschaltet?+

Rechnen Sie mit rund einer Zeit von 51 Stunden, bis Ihre Unterlagen vollständig geprüft sind. Fehlt ein Nachweis, verlängert sich die Frist entsprechend und Sie werden von uns erneut angeschrieben. Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis gleich zusammen ein.

RegistrierungKann ich mein Anliegen ohne Passwort klären lassen?+

Für die Zuordnung genügen uns die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, Ihr vollständiger Name und Ihr Geburtsdatum. Ihr Passwort brauchen wir dafür nie, und wir fragen auch nicht danach. Geben Sie es niemandem weiter, der sich als Mitarbeiter ausgibt.

RegistrierungWas passiert, wenn ich Löschung meiner Daten verlange?+

Ihre Anfrage zu Auskunft oder Löschung läuft über [email protected] und wird von uns bearbeitet und beantwortet. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen können einzelne Daten trotz Löschwunsch länger bestehen lassen. Auskunft über die gespeicherten Angaben erhalten Sie nach Identitätsprüfung.

RegistrierungKann ich auch sonntags jemanden erreichen?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts und am Wochenende, gerechnet in der Zeitzone CET. Gerade am späten Abend erreichen Sie den Live-Chat meist in etwa einer Minute. Für Anliegen ohne Eile bleibt die Nachricht an [email protected] der ruhigere Weg.

Gameart Casino mit Sitz in Berlin

Unternehmen. Firmenname: Gameart Casino GmbH; Handelsregister: HRB 607455 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Berlin

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/4235/2007

Schriftkontakt. Schriftlicher Kontakt: [email protected]

Halten Sie diese Angaben bereit

Je genauer die Angaben, desto rascher findet die Betreuung die Ursache.

Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Uhrzeit und Datum des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart in Euro
Screenshot der Fehlermeldung
Vorgangsnummer aus einer früheren Antwort